Caso seu cliente tente realizar o pagamento de uma cobrança com cartão de crédito e a mensagem "Cartão não autorizado" for exibida, há vários motivos que podem ter ocorrido, dentre eles:
Insuficiência de limite: a compra excede o limite de crédito disponível no cartão;
Falta de pagamento: caso o pagamento da fatura não tenha sido realizado;
Score do cartão: indicador relacionado à movimentação do cartão que aponta o nível de segurança das operações;
Validador anti-fraude: a compra, por algum motivo, gerou uma suspeita de fraude. Para proteger o cliente, a administradora do cartão opta por bloquear a compra. Em casos assim é importante entrar em contato com a administradora;
Cartão vencido: o cartão está vencido e não foi solicitado um novo;
Cancelamento pela administradora: a administradora do cartão pode, em alguns casos, optar pelo cancelamento do cartão, tal como descrito na maioria dos contratos;
Nome com restrição nos órgãos de proteção ao crédito: a administradora do cartão pode optar pelo cancelamento unilateral de um cartão de crédito caso o cliente tenha o CPF incluído em órgãos de proteção de crédito.
O motivo específico da recusa é restrito por uma questão de segurança, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Por isso é válido sempre orientar o seu cliente para entrar em contato com a operadora de cartão e entender com mais exatidão o que pode ter acontecido.
Além disso, como uma medida de segurança contra códigos maliciosos, o Asaas é auditado diariamente e certificado pela Kaspersky, referência mundial na distribuição de soluções para segurança da informação contra vírus, hackers, spam, trojans e spywares.
*Esse artigo também responde às perguntas: Por que o cartão do meu cliente apareceu como não autorizado?; Meu cliente tentou passar o cartão e deu não autorizado, e agora?; Por que o cartão do meu cliente foi recusado?; O que posso dizer ao meu cliente quando o cartão for recusado?; Motivos de cartão recusado.
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