Quando for emitida uma NF-e com CFOP de Devolução de Mercadoria e a Finalidade da NF-e for diferente de 4-NF-e Devolução de mercadoria, será retornado a rejeição 328.

Se a emissão da sua NF-e é para a devolução de uma mercadoria, então você deve alterar a finalidade da NF-e para 4-NF-e Devolução de mercadoria. E se sua NF-e não for de devolução, então você deve corrigir o CFOP e escolher um que se adeque a operação.

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