Infelizmente o Asaas não consegue estornar esse valor, pois como as transferências Pix acontecem de forma instantânea, não há como cancelar ou reverter o envio.
Em casos assim, busque contato com o recebedor para solicitar a devolução do valor, utilizando os dados disponíveis no comprovante. Caso não seja possível, outra alternativa é tentar contato com a instituição onde a chave do recebedor está cadastrada, informando o problema e pedindo que seja contactado o destinatário.
*Esse artigo também responde às perguntas: Coloquei a chave errada na hora de fazer o pix. Fiz o pix para a pessoa errada; Estorno de pix; Posso cancelar um pix que fiz errado?; Posso estornar um pix que fiz errado?; Pix para a chave errada; Pix por engano.
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