Transferências Pix com a situação Em análise são verificadas pelo Asaas para se certificar que as partes envolvidas estão seguras, evitando fraudes e perdas.
As análises são autorizadas pelo Bacen, que determina que em dias úteis, das 8h às 20h, o prazo da análise é de 30 minutos, já em demais dias e horários, o prazo da análise é de 60 minutos. Ao término da análise, uma transferência pode ser efetuada ou reprovada. Caso a transferência Pix seja reprovada, você será informado por e-mail com demais detalhes e, se necessário, entre em contato com um dos nossos gerentes de contas.
Bloqueio cautelar
O Bloqueio Cautelar é uma medida estabelecida pelo Banco Central na Resolução BCB n° 147, aplicável apenas para contas de Pessoa Física, que permite que o Asaas, como instituição detentora da conta do cliente, possa efetuar um bloqueio preventivo dos recursos por até 72 horas em casos de suspeita de fraude. Se a análise não for realizada dentro de 72 horas, o valor será automaticamente liberado.
Caso o Bloqueio Cautelar seja aplicado em sua conta, você será imediatamente notificado por meio dos Alertas, recebendo detalhes como: motivo, valor, nome do cliente, data e hora da transação, e prazo do bloqueio.
Além disso, você terá a opção de desistir do recebimento da transação enquanto ela estiver em análise, solicitando o estorno total ao cliente.
*Esse artigo também responde às perguntas: O pix não é instantâneo no Asaas?; O pix não cai na hora no Asaas?; Fiz pix para outra conta e não caiu, o que aconteceu?; O que é um pix 'em análise'?; O Asaas pode bloquear um pix?; O Asaas pode não aprovar um pix?; O que é bloqueio cautelar?; Quanto tempo demora para o pix cair em outra conta?; Por que meu pix ficou em análise?
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