Você pode realizar alguns testes para tentar resolver esse problema. São eles:
Limpe o cache dos navegadores usados;
Teste em outros navegadores, com e sem guia anônima;
Teste em outros dispositivos seguindo também os tópicos acima.
Caso o problema de acesso persista, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, e compartilhe, se possível, prints e vídeos que mostrem o problema apresentado.
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