Você pode realizar o cancelamento quando o pagamento estiver agendado. Basta acessar o Menu lateral, Meu Dinheiro, Pague Contas, e na coluna Ações, clicar na lixeira (Cancelar pagamento de conta). O cancelamento é instantâneo após confirmado.
Importante: além da necessidade do pagamento estar agendado para ser cancelado, a solicitação deve acontecer em até um dia útil.
Já para pagamentos confirmados, não é possível realizar o cancelamento e estorno do valor.
*Esse artigo também responde às perguntas: Quero cancelar o pagamento de um boleto; Paguei um fornecedor, mas quero cancelar; Passo a passo para cancelar pague contas; Agendei um pagamento de boleto, mas quero cancelar; Cancelar pagamento de boleto.
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