O pré-chargeback é uma etapa onde são antecipados os reportes de chargebacks antes de serem processados pela adquirente. A ferramenta utilizada no pré-chargeback é a Ethoca, disponível atualmente para os chargebacks da bandeira Mastercard.

O principal benefício na utilização da ferramenta é poder antecipar os chargebacks que serão recebidos, mantendo assim seu índice controlado e evitando as monitorias por parte das bandeiras.

A usabilidade da Ethoca pode ser definida tanto pelo Asaas quanto pela necessidade dos nossos clientes, a fim de manter os índices de chargeback saudáveis (em ambas as situações, o time Comercial fará a negociação da precificação do produto).

Quando se ativa essa ferramenta em uma conta onde o recebimento de chargebacks se dá pelo risco do negócio e não por fraude, toda cobrança que receber pré-chargeback é estornada.

Conheça o Guia prático para contestar Chargebacks e confira mais detalhes sobre as monitorias e os índices de chargeback. Caso você tenha mais de 50 chargebacks mensais é importante a leitura deste documento.

*Esse artigo também responde às perguntas: Como funciona o pré-chargeback?; Quais vantagens do pré-chargeback?; Existe alguma forma de me antecipar as contestações?; Existe algum meio de me prevenir das contestações?

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