Após a confirmação de recebimento de uma cobrança negativada por você, o Serasa tem até dois dias úteis para confirmação. Após isso acontecer, a Situação será atualizada para Recuperado: a cobrança negativada foi paga e o valor foi recuperado.

Caso seu cliente faça o pagamento diretamente para você, acesse o Asaas e utilize a opção Confirmar recebimento em dinheiro. Ao fazer isso, a Situação será atualizada para Cancelado: o cancelamento da negativação foi efetuado.

Importante: se você receber o valor diretamente e não realizar os passos acima, a negativação permanecerá ativa, pois o Asaas não consegue fazer a identificação.

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