Para que você consiga negativar um cliente pelo Serasa, é necessário:
Ter o cadastro 100% aprovado;
Ter cadastro de pessoa jurídica (salvo Associações e ONGs, pois geralmente cobram doações ou contribuições que nesses casos não são passíveis de negativação);
Não possuir CNAE 8291100 - Atividades de cobrança e informações cadastrais;
A cobrança precisa estar vencida há mais de cinco dias;
É necessário ter realizado a prova de vida: selfie de identificação ou primeira transferência TED;
Ter saldo disponível para cobrança da taxa.
Importante: não é necessário possuir algum documento (nota fiscal e/ou contrato) para negativar a cobrança no Asaas, pois para o Serasa a cobrança vencida já comprova o vínculo.
Quando uma negativação é solicitada, fazemos uma análise interna para verificar se as informações do seu cadastro e da cobrança estão corretas para serem enviadas ao Serasa. O prazo para essa análise é de até dois dias úteis. Após essa etapa, a solicitação é enviada ao Serasa que emite e envia uma carta ao endereço do seu cliente com um prazo para pagamento da cobrança em aberto.
O prazo para pagamento varia conforme o estado (a contar da data que consta na carta), sendo:
Mato Grosso: 45 dias;
São Paulo e Pernambuco: 20 dias
Piauí: 15 dias
Demais estados: 10 dias.
Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo, o nome do pagador será negativado pelo Serasa. Já se o pagamento for feito pelo seu cliente, a negativação é cancelada em até dois dias úteis.
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