A emissão da segunda via do cartão fica disponível somente quando você já fez a ativação de um cartão. Se o seu cartão foi danificado ou extraviado antes de você ativá-lo, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.
Para solicitar a segunda via, primeiro será necessário realizar o bloqueio do cartão atual. Após este procedimento, ficará habilitado o botão Solicitar segunda via. Assim que o cartão estiver bloqueado, siga os passos abaixo:
Na web: acesse o Menu lateral, Meu Dinheiro, Cartão, e clique no botão Ver detalhes. Em seguida, clique no botão Configurar cartão. Na seção seguinte, clique no botão Solicitar segunda via. Após isso, confirme o endereço de entrega;
No app: acesse Mais opções (nos três pontinhos) e escolha a opção Solicitar segunda via. Após isso, confirme o endereço de entrega.
Importante: por ser uma segunda via, não é possível alterar nome, data de nascimento e CPF do portador do cartão.
Por fim, selecione a opção Os dados do portador e do endereço de entrega estão corretos. Usar essas informações para solicitar meu cartão, e clique no botão Solicitar segunda via.
Assim que o procedimento for concluído, o cartão anterior (primeira via) será cancelado definitivamente, não sendo possível reverter esse processo.
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