O pré-chargeback é uma etapa onde são antecipados os reportes de chargebacks antes de serem processados pela adquirente. A ferramenta utilizada no pré-chargeback é a Ethoca, disponível atualmente para os chargebacks da bandeira Mastercard.

O principal benefício na utilização da ferramenta é poder antecipar os chargebacks que serão recebidos, mantendo assim seu índice controlado e evitando as monitorias por parte das bandeiras.

A usabilidade da Ethoca pode ser definida tanto pelo Asaas quanto pela necessidade do cliente, a fim de manter os índices de chargeback saudáveis (em ambas as situações, o time Comercial fará a negociação da precificação do produto).

Quando se ativa essa ferramenta em um cadastro onde o recebimento de chargebacks se dá pelo risco do negócio e não por fraude, toda cobrança que receber pré-chargeback é estornada.

Conheça o Manual de Chargeback do Asaas e confira mais detalhes sobre as monitorias e os índices de chargeback. Caso você tenha mais de 50 chargebacks mensais é importante a leitura deste documento.

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