O que são notificações por robô de voz?

As notificações por robô de voz são lembretes de pagamento enviados para seus clientes depois do vencimento da cobrança. Ou seja, quando ativado, o robô de voz faz ligações telefônicas automáticas sempre que uma cobrança estiver vencida.

Quando as notificações por robô de voz são enviadas?

Podem ser enviadas apenas depois do vencimento, nos seguintes casos:

Depois do vencimento

  • Avisar sobre atrasos e falhas nos pagamentos;

  • Relembrar cobranças vencidas a cada 1, 7, 15 ou 30 dias após o vencimento.

O Asaas faz até 3 tentativas de ligação por dia, durante no máximo 3 dias, respeitando o período selecionado pelo cliente.

Exemplo: se você selecionar que deseja reenviar as cobranças a cada 7 dias após o vencimento, o Asaas vai disparar até 3 notificações por robô de voz toda semana, até identificar o pagamento da cobrança ou por, no máximo, 3 semanas. Caso o pagador atenda a ligação, as demais são enviadas apenas na semana seguinte.

Quanto custa o envio de notificações por robô de voz?

É cobrada uma pequena taxa por dia, independente de quantas tentativas de ligação forem feitas no dia. Para conferir quais são as suas taxas para notificações, acesse o Menu do usuário, Taxas.

Como configurar as notificações por robô de voz?

O tutorial abaixo é válido tanto para quem usa o Asaas no computador quanto para quem usa o Asaas no celular ou outro dispositivo móvel.

Novos clientes

  1. Acesse o Asaas e vá em “Criar Cobrança”.

  2. Preencha os dados da cobrança, como valor, forma de pagamento e data de vencimento.

  3. Se desejar, preencha dados de juros, multa e descontos.

  4. Informe nome, CPF ou CNPJ, e-mail e celular do cliente.

  5. Escolha quais notificações de voz você deseja enviar e em quais momentos. Para isso, basta ativar ou desativar os botões para cada tipo de envio.

  6. Na aba “Resumo”, você pode consultar o valor total do serviço. Aí é só ir em “Finalizar” para concluir a criação da cobrança com o envio de notificações automáticas por robô de voz.

Importante: As configurações escolhidas ficarão salvas no cadastro do cliente e serão replicadas nas próximas cobranças geradas para ele, mas você pode alterar sempre que quiser.

Clientes cadastrados

Você também pode alterar o envio de notificações para um cliente específico. Para isso:

  1. Vá em “Meus clientes” e depois em “Clientes”.

  2. Pesquise o nome do cliente e clique nele. Ao final da tela, irão aparecer as configurações de notificação de cobrança.

  3. Agora é só alterar o que você deseja. Para isso, basta ativar ou desativar os botões para cada tipo de envio.

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