O processo normal de um pagamento via cartão acontece em 3 etapas:

  • Autorização: nessa etapa o cartão de crédito é validado e solicitamos à adquirente que reserve o valor da transação. Isso já faz com que o cliente receba a notificação da operadora de cartão.
  • Anti-fraude: os dados do cartão e do portados são enviados à ClearSale para que sejam avaliados e identificada uma possível fraude. Caso ocorra positivo para fraude o próximo passo é Estorno, caso contrário é Captura.
  • Captura: caso tenha passado no anti-fraude, essa etapa confirma a transação na adquirente.
  • Estorno: se reprovado pelo anti-fraude, a transação é estornada imediatamente. Conforme explicado na etapa de autorização, a compra já está aparecendo na fatura do cliente e pode levar até 5 dias úteis para aparecer o estorno.
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